Handelsbetingelser

(Version 1.0, 2021-10-29)

Sprogmenageriet ApS (CVR: 39689332).

Betaling
Sprogmenageriet.dk modtager betaling med VISA (inkl. VISA/Dankort), Mastercard, Visa Electron, og Maestro. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. 

Alle beløb er i DKK og er angivet inklusive moms.

Sprogmenageriet.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer, når de trspansmitteres på internettet.

Institutioner kan EAN-faktureres ved henvendelse til susanne@sprogmenageriet.dk.  

Levering
Varen eller varerne leveres normalt inden for 1-2 arbejdsdage til danske adresser ved bestillinger inden kl. 08:00.  Bestillinger modtaget senest 20. december ekspederes med henblik på levering inden jul; bestillinger mellem 21. december og 5. januar ekspederes den 6. januar. Vi tager forbehold for længere leveringstider, som kan skyldes travlhed hos transportørerne, pakkeshops og lignende.

Fragtmuligheder og -omkostninger fremgår af bestillingsprocessen.  

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i fysisk materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader, der er opstået ved forkert betjening af produktet eller ydelsen.

Man skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket er inden for 2 måneder efter fejlen eller manglen er konstateret. 

Sprogmenageriet.dk vil dække returneringsomkostninger ved reklamation i et rimeligt omfang.

Reklamationer sendes til:

Sprogmenageriet ApS
Havelse Møllevej 33
3600 Frederikssund

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes du fremsende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, du modtager leveringen. Er varen bestilt mellem 17. november og 20. december, regnes perioden fra 24. december, dvs. du har en forlænget fortrydelsesfrist. 

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter leveringen af vare. Meddelelsen skal gives pr. e-mail til susanne@sprogmenageriet.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, herefter skal den returneres senest 14 dage efter. Er varen bestilt mellem 17. november og 20. december, skal fortrydelsen anmeldes senest 7. januar.

Returadresse

Sprogmenageriet ApS
Havelse Møllevej 33
3600 Frederikssund

Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Undlader du at afhente varen fra pakkeshop, fratrækker vi kr. 50 fra returbeløbet til dækning af returomkostninger.

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktionsmåde. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.  Hvis varen er brugt, udover hvad der er beskrevet ovenfor, får du en del af eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Kunder kan ikke, som de kunne tidligere, fortryde et køb ved kun at nægte at afhente eller modtage varen, når den kommer. Undlader du at afhente varen fra pakkeshop, opfylder du ikke kravet om afgivelse af utvetydig erklæring til den erhvervsdrivende og betalingen refunderes derfor ikke. 

Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt købt i vores webshop, kan der klages til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive din klage i EU-Kommissionens online-klageplatform.

Indgiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail-adresse: susanne@sprogmenageriet.dk

Generelle forbehold
Vi bestræber os på altid at have korrekte og opdaterede oplysninger om varer, priser og levering på sprogmenageriet.dk; vi tager dog forbehold for trykfejl, udsolgte varer og force majeure.